一大早，客户邓女士就火急火燎赶到了我公司柜面，听她自己说她是今年1月份出于对朋友的信任购买了一份传世金尊终身寿险才与我司结的缘分，同期4月份又给其小孩投保了一份康健至尊重大疾病保险附加意外门急诊医疗，邓女士表示平日里自己是个很细心的人，但是不知道怎么的就把两份保单给弄丢了，家里硬是翻了个底朝天都没有找到，她之所以很急，是因为她要来办理理赔，几天前她小孩因为打球撞到了眼睛在附二看了几次门急诊，但是现在保单找不到了，她以为没有保单不能办理理赔，在了解客户的来意后，柜面人员热情的接待了邓女士，并告知保险合同一旦订立，保险责任不会因保单丢而失效，同时夏季客户服务活动期间，我司还将为客户免费补发保单，如客户有需要可申请免费补发保单，邓女士表示后期她想多了解保单合同内容，工作人员认真的帮其办理了补发手续，并告知等补发的合同一到就通知其来公司领取。过后邓女士对我司夏季客户服务活动产生了浓厚的兴趣，柜面工作人员通过“富德心服务”微信小程序向邓女士详细的介绍了本届客户服务节的相关活动，在听取了介绍后，邓女士对柜面人员的热情服务及客户节的相关活动给予了高度肯定。
富德生命人寿衡阳中支提醒广大客户，保单是投保时签订的保险合同,是投保人今后向保险公司进行办理理赔,保全等相关手续的唯一凭证，保险责任不会因为保单的丢失而缺失，一年一度的夏季客户服务活动，是客户申请补发保单合同的最佳时期。未来，我司将不断提升服务品质，与客户携手同行，共享美好生活。(文/王琴)
