时间回到2016年12月，吉安市吉州区的罗女士为丈夫陈先生投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》并附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》，基本保额20万元。
天有不测风云。2021年11月中旬，陈先生体检发现甲状腺囊肿，经过一系列检查后，于11月底在吉安市中心人民医院确诊为甲状腺恶性肿瘤，这令他大受打击。
经过一年多的治疗，陈先生回想起自己持有的保单，遂向富德生命人寿吉安中支报案。接到报案后，该公司理赔人员立刻与客户取得联系，前往客户家中探视和慰问，了解病情，并协助其收集理赔所需资料。2022年12月5日，陈先生携完整的理赔资料前往吉安中支，正式提出理赔申请。因理赔人员在前期已将该赔案呈报至上级公司，并同步开展调查工作，立即受理客户申请，并于当日高效结案。次日，陈先生收到了公司的重疾理赔款20万元。
收到理赔款后，陈先生特意定制了一面印有“疾病无情 富德有爱”的锦旗，委托业务人员于2022年12月9日送到富德生命人寿吉安中心支公司。本次理赔中，富德生命人寿相关工作人员及时探视，及时理赔。以爱心传递保险温暖，以信心彰显保险大爱，以齐心兑现保险责任，以决心诠释保险真谛。病魔无情，保险有爱，期盼陈先生在家人的悉心照料下早日康复！（文/吉安中支）
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