为感恩回馈客户的支持与信任，持续推广“心手相连，生命有爱”的品牌形象，富德生命人寿岳阳中支特在2023年夏季客户服务活动期间面向客户推出“免费补发保单”服务，为意外丢失保单的客户提供便捷贴心的服务。
保单是客户购买保险的一份合同，但是有的客户由于保单保管不善等原因造成意外丢失，在理赔和后续保全申请时造成极大的不便，为了解除客户的后顾之忧，6月6日至8月31日期间，只要您是富德生命人寿的客户(投保人)，因保单不慎遗失，根据提示信息进行保单挂失后，便可携带身份证及银行卡，亲至公司柜面，免费办理保单补发。
6月11日这一天，客户吴女士来到富德生命人寿岳阳中心支公司柜面，诉说自己的合同搬家的时候丢失，担心保单丢失会影响保险保障。保全人员得知后，核实了客户身份，经系统查询，吴女士为富德生命人寿老客户，在富德生命人寿有多份保险。工作人员向吴女士解释保单丢失不会影响客户的保障，目前正值夏季客户服务活动期间，可以申请免费补发保单。吴女士在听完工作人员的讲解后一颗悬着的心终于落下了。保单补发手续完成后，工作人员又详细的给客户讲解了夏季客户服务其他活动，并协助客户下载了“富德心服务”小程序，诚邀客户参与其他项目的体验。吴女士在浏览了“富德心服务”小程序后，连连夸赞并表示会持续关注富德生命人寿活动。
一份薄薄的保单，拉近的是客户与富德生命人寿心与心的距离。富德生命是一家有爱的公司，是一家心系客户，时时刻刻为客户着想的好公司，持续与客户搭建零距离、个性化的沟通桥梁，为千万客户传递温馨，送去感动。（文/刘鼎姿）
