2017年4月，R女士通过李娆经理为爱人Y先生投保我司《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、保额20万元，同时附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额5000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》，保额1万元，主险与附加险年缴保费8279元。
2023年2月份，Y先生因发热、意识模糊前往湖南省人民医院治疗，3月6日被被确诊为肝癌晚期。为了有效治疗，Y先生3月8日转华中科技大学同济医院进行手术治疗，短短1个月时间，家人已花费80万元巨额医药费。后续还要持续治疗，面对高昂的医疗费R女士一筹莫展，家里积蓄已全部耗尽，亲戚朋友也借了遍。
业务经理知晓客户病情情况，想起R女士6年前通过自己为其爱人Y先生购买了一份保险，业务经理查询保单信息，保单正常有效。考虑客户还在重症监护室治疗，家人为了医疗费到处筹钱，业务员第一时间在公司柜面进行报案，并询问理赔流程。
富德生命人寿理赔人员接收报案信息，立即与客户取得联系了解病情及治疗情况，同时启动调查。4月13日，客户向我司提出理赔申请，经过审核被保险人疾病属于保险责任，我司于4月12日向被保险人支付200000元理赔款。
R女士特意打电话来公司致谢：“衷心感谢富德生命人寿专业高效的理赔服务，理赔款向及时雨解决了燃眉之急”，对公司的理赔服务表示肯定。有了理赔款，客户能够继续治疗，家人看到了希望。
案件延伸：
肝癌是发生在肝脏的恶性肿瘤，可分为原发性和继发性两大类。肝癌是我国常见的恶性肿瘤，城市地区男性肿瘤疾病排第三位，女性排第六，其死亡率在恶性肿瘤中居第二位。而继发性肝癌是指起源于机体肝脏以外的器官，经过直接或血液、淋巴途径转移至肝脏而形成的恶性肿瘤。(文王红梅)
