2018年，家住在常德桃源县的彭女士在朋友的介绍下加入富德生命人寿成为一名业务员，经过培训学习对保险有了一定的了解，先后为自己和丈夫投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额均为20万元，同时还附加了医疗补充保险。后因为丈夫去浙江工作，彭女士离开公司陪同家人一起前往浙江定居。
今年3月底，一直都身体健康的彭女士突发乳房胀痛，走路做事都有影响，于是前往医院检查，医生告知有乳腺结节，需要做进一步检查。4月6日，彭女士在温州医科大学附属第一医院住院检查，被确诊为右乳腺恶性肿瘤。突入其来的噩耗让彭女士及家人陷入恐慌，想到自己几年前曾经购买过一份保险，心里有了些许的安慰。拨通了公司客服热线，客服查询彭女士的保单情况并告知客户申请理赔所需资料，让客户安心接受治疗，并通知保单服务人员做后续跟进。4月10日，彭女士进行手术治疗，手术很成功，术后恢复良好，12天后出院。
5月6日，其家人将齐全的理赔资料拍照发给公司理赔受理人员，通过线上受理方式为客户做理赔申请，经理赔人员调查审核，符合保险责任范围，公司赔付给彭女士保险金203600元。彭女士及家人对于公司高效快速的理赔予以了肯定和赞誉，一再感谢当初推荐她进保险公司的朋友。彭女士的未雨绸缪，让家人得到暖心的安慰，不再担心经济问题。
保险阻挡不了疾病的发生，也无法让悲剧不再上演，但他一定能给我们带来保障和安心。富德生命人寿将继续在客户服务、强化理赔效率、切实保护消费者利益等方面为客户提供便利的服务举措，用更好、更快、更实际的服务，兑现承诺，为新老客户提更加周到的服务和保障。(文/李文娟)
